Tyto rychlosti jsou u SPCNET nastaveny na stejnou hodnotu. Při tarifu s rychlostí 4Mbit je nastaveno stahování i odesílání na 4Mbit. Označení v cenících by bylo 4Mbit/4Mbit.

Agregace připojení jednotlivých zákazníků je 1:1. To znaméná, že každý zákazník má svou vlastní vyhrazenou rychlost a nesdílí ji s žádným jiným zákazníkem.

Ano. Umožníme Vám přerušit odběr služby na maximálně 2 měsíce během 12 měsíců. Požadavek na přerušení musí být doručen min. 5 dnů před začátkem kalendářního měsíce přerušení služby a nesmíte mít u nás evidován žádný dluh za služby. Přerušení plateb je možné pouze u smluv, které jsou na dobu neurčitou (uplynula doba určitá).

Pro změnu služby je nutné uzavřít písemný dodatek ke smlouvě.

Výběr je poměrně snadný. Pokud je Vaše adresa uvedená v seznamu tarifů OPTI, tak lze si vybrat z tarifů OPTI, OPTIx2, a PEVNÁ. Pro vše ostatní platí tarif HOME (PHONE A PEVNÁ pouze po testu linky).

Ano. Všichni uživatelé mají vždy nastavenu rychlost dle aktuálního ceníku. Pokud máte dnes nastaven tarif OPTI2 za cenu 460,- s rychlostí 30 Mbit a my tuto rychlost v ceníku zvýšíme, bude Vám automaticky Vaše rychlost upravena podle aktuálné nabídky.

V jedné domácnosti můžete připojit 4 i více zařízení. Potřebujete k tomu zařízení(router), které umí vytvořit potřebný počet zásuvek. Všechny takto připojené zařízení se společně dělí o rychlost linky - sdílejí linku. Velmi populární je připojení wifi routeru, který Vám umožní připojit 4 zařízení po klasickém drátu a současně se můžete připojit přes bezdrát, třeba notebookem.

Rychlosti uživatelů jsou nastaveny pro každého samostatně a rychlost připojení vašeho počítače by se němala měnit s aktivitou ostatních uživatelů. Kvalitu a dostupnost připojení k Internetu jsme schopni ovlivnit mezi Vašim bytem a našimi routery. Je však mnoho věcí, které ovlivnit nemůžeme.

• Datový kabel v bytě je poškozen domácím zvířetem - pes, morče, potkan,papoušek nebo králík
• Nesprávným umístění rozvodu, kde se kabel poškodí - šroubem v prahu dveří,nebo skřípnutý pod nábytkem, mesi dveřmi a zárubní nebo přitlučený hřebíkem
• Kabel je odpojen samotným uživatelem v menu počítače, nebo fyzicky odpojen ze síťové karty počítače.
• Snížení rychlosti je velmi často způsobeno přítomností virů v operačního systému Windows v počítači uživatele. Také přítomnost spyware nebo i mnoho úmyslně spuštěných programů zatíží počítač, nebo změní nastavení, tak že se stává nepoužitelný.
• Použitím bezdrátového spojení v rámci bytu se výrazně degradujete kvalitu a spolehlivost vašeho připojení.
• Nelze opomenou, že hodně záleží na zatížení a kvalitě připojení vzdáleného počítače-serveru ke kterému se připojujete. Poskytovatelé internetového připojení vzdálených serverů se kterými komunikujete, chrání své zájmy třeba filtrováním obsahu, přístupu nebo rychlosti spojení s jednotlivými náštěvníky svého serveru.

U bezdrátového připojení uživatelů se přidávají se další komplikace

Situaci komplikuje stále více se rozšiřující počet lidí, kteří mají doma vlastní přístupové body. Vysílacích kanálů je jen velmi málo a vzájemné rušení ještě více znehodnocuje kvalitu připojení. I zde je mnoho věcí, které ovlivnit nemůžeme při našem servise řešíme nejčastěji tyto poruchy připojení:

• Zaseknutí zařízení po poklesu napětí v rozvodné elektrické síti.
• Odpojené wifi adaptéry z napájení.
• VELMI ČASTO rušení vlastním wifi zařízením.
• Poškození za bouřky.

Toto jsou jen některé důvody, proč nelze zaručit (garantovat), že námi nastavené rychlosti bude vždy dosaženo.

Rychlosti uživatelů jsou nastaveny pro každého samostatně a rychlost připojení vašeho počítače by se němala měnit s aktivitou ostatních uživatelů. Kvalitu a dostupnost připojení k Internetu jsme schopni ovlivnit mezi Vašim bytem a našimi routery. Je však mnoho věcí, které ovlivnit nemůžeme.

• Datový kabel v bytě je poškozen domácím zvířetem - pes, morče, potkan,papoušek nebo králík
• Nesprávným umístění rozvodu, kde se kabel poškodí - šroubem v prahu dveří,nebo skřípnutý pod nábytkem, mesi dveřmi a zárubní nebo přitlučený hřebíkem
• Kabel je odpojen samotným uživatelem v menu počítače, nebo fyzicky odpojen ze síťové karty počítače.
• Snížení rychlosti je velmi často způsobeno přítomností virů v operačního systému Windows v počítači uživatele. Také přítomnost spyware nebo i mnoho úmyslně spuštěných programů zatíží počítač, nebo změní nastavení, tak že se stává nepoužitelný.
• Použitím bezdrátového spojení v rámci bytu se výrazně degradujete kvalitu a spolehlivost vašeho připojení.
• Nelze opomenou, že hodně záleží na zatížení a kvalitě připojení vzdáleného počítače-serveru ke kterému se připojujete. Poskytovatelé internetového připojení vzdálených serverů se kterými komunikujete, chrání své zájmy třeba filtrováním obsahu, přístupu nebo rychlosti spojení s jednotlivými náštěvníky svého serveru.

Toto jsou jen některé důvody, proč nelze zaručit (garantovat), že námi nastavené rychlosti bude vždy dosaženo.

Je nutné zkontrolovat nastavení Vašeho e-mailového klienta. Především server pro odchozí poštu. Ten je jednotný pro celou naší síť - smtp.spcnet.cz